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喀旗政务服务中心流程再造助推服务效率再提高
来源:赤峰日报社     发布时间:2019-09-10 10:32    

  在喀喇沁旗营商办的统筹推动下,喀旗政务服务中心积极协调各有关行政审批和公共服务职能部门,集中开展“八张清单”编制、流程再造等工作,从而最大限度地精简审批材料、简化审批环节、压缩审批时限、减少审批收费,让服务效率在改革的推动下稳步提升。
  俗话说,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,群众办事方便了、心里舒服了,就对服务满意了。近日,锦东村62岁的村民铉桂玲来到政务服务中心大厅办理社保身份验证,仅用十分钟就完成了验证。
  “我过去来这里进行社保身份验证,前前后后来了五次,来一次排不上,来一次排不上。现在特别方便,来到大厅很快就验完了,特别简单方便。”铉桂玲高兴地对记者说。
  铉桂玲快速完成社保身份验证,源于旗社会保险事业管理局从2018年8月开始实行的综合柜员制。综合柜员制改革的实行,不仅响应了“放管服”政策的号召,同时也实实在在地提高了工作效率,更方便了群众办事。
  “为加快社保身份验证,社保局由以前一个窗口、一个工作人员专门办理,改变成综合柜员开设三个窗口同时办理,不仅大大降低了群众排长队现象,而且切实方便了群众。与此同时,在社保认证方面,社保局不仅提供现场认证,还提供手机网上认证。特别是对行动不便卧床不起的老人还专门提供家庭现场认证的方式,三种认证方式的有机结合,使社保局的工作效率得到了显著提升。”该旗社会保险事业管理局工作人员张婧妍告诉记者。
  为了让办事群众减少等待、减少焦虑,该旗坚持在减少办事环节、压缩等待时限上下功夫。经过梳理,全旗共涉及“八张清单”事项6198项、政务服务事项429项。经过深入调研和改革,该政务服务中心监督驻厅各单位累计减少办事材料135个、办事环节239个、办事时限2010个工作日、办事涉费1266元,同时细化了办事指南和一次性告知单,在极大提高服务效率的同时,也让“网上办”“就近办”“一次办”“马上办”改革得到了有效推进和落实。